KALİTE YÖNETİMİ

Eğitim Tanımı;

• Kalite yönetimi günümüzde rekabetin artması nedeniyle şirketlerin önem verdiği konuların başında gelir.
  Müşteri memnuniyetini ön plana alarak, kaliteli hizmet sunmak bu rekabet ortamında şirketleri bir adım öteye taşımaktadır.
• Bu eğitimin sonunda katılımcıların kalite ve kalite yönetimi ile ilgili kavramlar hakkında bilgi sahibi olmaları, şirketlerin temel kalite felsefesini ayırt edebilmeleri, toplam kalite yönetimini anlayabilmeleri ve kalitenin maliyet üzerindeki etkisinin öğrenerek maliyet bilincini şirket içerisindeki herkese aktarabilmeleri beklenmektedir

Beklenen Fayda

• – Şirketlere kalite standartlarını yükseltmek için ön bilgi sağlayacaktır.
• Katılımcılar kalite ile ilgili kavramlarda bilgi sahibi olacaklar.
• Kalitenin maliyet üzerinde ki etkisi öğrenilerek maliyet bilinci artacak

Hedef Grup

• Yöneticiler
• Liderler

İçerik

• Kalite Nedir?
• Kalite Yönetimi Nedir?
• Geçmişten Günümüze Kalite Yönetimi
• Toplam Kalite Yönetimi
• Toplam Kalite Yönetiminin
• Temel Unsurları
  Müşteri Odaklılık
  Kaizen
  Toplam Katılım
• Kalite ve Maliyet İlişkisi
• Kalite Güven Uygulamaları

Eğitim Süresi

• 2 Gün