Dün de anlamaya, öğrenmeye ya da öğretmeye çalışıyorduk bugün de; dün yaptığımız gibi, bugün de paylaşmak, etkilemek, değiştirmek istiyoruz. Bütün bunlarda gösterilen başarı ya da başarısızlığın temel belirleyicisi; sahip olunan iletişim becerilerinin düzeyidir.
Beklenen Fayda
Kurum içinde ortak hedeflerin belirlenmesinde, uzlaşı kültürünün yaratılması ve uygulamasını amaçlar. Birlikte iş yapmayı kolaylaştırıp yanlış anlamaların önlenmesini destekler.
Hedef Grup
Her kademedeki yöneticiler ve ekip elemanlarının katılımı önerilir.
İçerik
İletişiminin Tanımı ve Temel Bileşenleri İletişim Modelleri
Etkili İletişim nedir?
Etkili İletişimin Engelleri
Konuşma ve Dinleme
Etkili İletişimde Çatışma Yönetimi
Etkili İletişimde Bilişsel, Duygusal ve Davranışsal Süreçler